凡是遇到难以回答的问题时，摸索过程总像是攀登险峰一般痛苦，而大家也通常会发现，心理学家总在山巅上微笑着等着我们的到来。

谁也说不清“厕纸抢购潮”是从何时、从世界哪个角落开始的，但一夜之间，全球范围内被疫情波及的地区，超市的厕纸货架都变得空空如也。

据一家美国采购商NCSolutions统计，截至3月22日的一周内，卫生纸销量比上个月同比增长了845%，在美国超市的销量排名从20-30名，一跃到第一位。

突然爆发的“卫生纸抢购”潮，让人觉得匪夷所思，在疫情当下为什么要囤卫生纸？

| 遇大事，必囤纸

为什么新冠疫情期间，掀起“囤纸”狂潮？据报道，谣言首先在日本这样子流传：中国是全球厕纸原料的主要出口国，如今，这些厂商和原材料都去做口罩了，世界就要没厕纸用了。

尽管，日本造纸厂第一时间站出来解释，生产口罩的原料是无纺布，生产厕纸靠的是纸浆，但抢厕纸的风潮也没能停下。

事实上，在漫长的历史进程中，“遇到大事就囤纸”的现象一直存在。上世纪 70 年代，正值第四次中东战争爆发，石油危机，原油价格上涨，所有物品价格上涨，其中就包括厕纸。

从政府对食品、电力等的限量供应，到商家对纸巾的降价销售，同时任日本通商产业大臣中曾根康呼吁「节约纸张」，让普通民众产生了物资“短缺”的心理，以此拉开了日本历史上第一次厕纸骚动的序幕。

而这样的信息，被国外媒体大肆报道，甚至编成段子流行，让民众愈加把“危机”和“厕纸”两个概念联系在了一起。

这样的观念在之后灾难发生时，被民众的行为不断强化，最终“遇灾囤纸”的消费行为，就成为了惯例。

| 囤货行为的产生

人是理性的动物，但为什么这么多人会发生“囤货”这种看似不理性的行为呢？

法国心理学家勒庞的经典著作《乌合之众》中说明了很多问题。勒庞解释说，一个人独处的时候，会有鲜明的性格特征，但是一群人聚在一起，就会表现出情绪容易激动、做决定随大流这些表现。

关于这个问题有个更形象的表述，叫「羊群效应」：羊群平时乱哄哄的，但是一旦有一只羊窜了出来，一路狂奔，其他的羊都会跟着一起跑，根本不问为什么。

简单来说，面对不确定性时，人总要做点什么来寻求心理安慰。而在现在商业社会，面对无法预测的疫情发展，民众会不自觉地对未来产生恐慌感，从而产生“囤积行为”，最直接的表现就是买买买。

而这种行为从认知学角度讲，当人们面对恐慌和情绪刺激的时候，各种本能反应都来自于杏仁核。

杏仁核在加工负面信息时，占用了一定的认知资源。而人的认知资源是有限的，当它们都集中到了杏仁核，负责「理性加工」的前额叶资源就不够了，导致人们作出非理性的决策。

| 为什么囤的是“厕纸”

至于在危机时刻，民众为什么会选择“囤纸”，可以从“零风险偏误”这个概念入手。

当面对多种风险时，人们往往更乐意将一些小风险彻底消除，也不愿意用同样的努力，将一个大风险变成小风险。

生活必需品、价格实惠、易于储存、不会过期，具有这些特性的“厕纸”，就是在危机时刻，必备囤货综合排名最优的存在。同时，不得不说国外对“厕纸”的消耗量确实也不容小觑。

抢厕纸的传统、网络的传播、恐慌心理，三者合力，人们的焦虑很容易瞬间被触发，从而引发恐慌性购买，进一步带动更大的从众效应，于是风靡半个地球的卫生纸抢购热潮便发生了。

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疫情期间，人们恐慌物质短缺，产生抢购行为的现象并不少见，之前中国也爆发过口罩、消毒液、双黄连等抢购行为，这一切从心理学角度都有迹可循。

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